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巨人通力贝博下载地址有限公司

发布时间:2019-05-17 17:21:48 浏览次数:
客户报价文件
 
二0一九年一月
 
巨人通力企业介绍
 
  GiantKONE巨人通力贝博下载地址有限公司是由全球最大的电、扶梯供应商之一的百年企业——芬兰通力集团全资控股的外资企业,目前总部及制造基地设在上海及浙江南浔。公司工厂占地面积近130,000平方米,拥有最具现代化的生产设备、生产条件、研发中心和客服中心。
 
  巨人通力成立于2005年初,2011年底通力集团增持巨人通力股份至80%,成为巨人通力的控股方。2016年,基于对巨人通力的产品及市场表现的认可及长期看好,通力集团增持巨人通力股份至100%。由此,巨人通力贝博下载地址有限公司成为通力集团全资子公司,与通力贝博下载地址(昆山)同为通力集团旗下品牌。
 
  巨人通力作为通力集团子品牌,全面引入通力全球标准。在安全方面,巨人通力已加入通力全球安全体系并作为重要考核指标;在质量方面,采用通力全球的质量标准,共享通力全球的供应链;研发上,通力不仅分享了其全球顶尖的技术,并携手巨人通力共同完善研发体系、设计研发新产品,在技术和人力资源等多方面提供了大量而全面的支持;通力控股后,巨人通力更针对销售、制造、安装等多方面流程做了改进;提升了财务预算管理,将巨人通力财务纳入通力全球财务体系。
 
  目前,巨人通力拥有一家工厂及40多家分公司及办事处,员工近3,000人,是通力集团亚太区域业绩增长最为显著、发展势头最为迅速的子公司。作为通力全球大家庭的一员,巨人通力拥有更先进的技术,实施更高效的管理,生产更优质的产品,建立更完善的服务网络。多年来,赢得了北京国学中心、首都体育馆、长春地铁1号线、长春轻轨、无锡国际机场、上海世博会中国船舶馆、沈阳文化艺术中心等一大批地标项目和经典工程,销量稳居行业全国前列。
 
  同时还积累了大量的优质战略客户,例如万达集团、融创集团、金辉集团、深圳华强、碧桂园、招商局地产、首创置业、首开股份、雨润集团、苏宁环球、中航地产、家乐福集团、滨海集团、福晟集团、上海地产集团等,已成长为中国市场最主要的贝博下载地址、自动扶梯设备和服务的供应商之一。
 
  目录
 
  一、GiantKONE巨人通力贝博下载地址有限公司企业简介6
 
  二、采用新技术、新工艺、新材料的情况1
 
  三、服务内容介绍5
 
  1、巨人通力服务优势介绍5
 
  四、巨人通力贝博下载地址有限公司价格表9
 
  一、报价单位:人民币元9
 
  二、报价产品技术参数10
 
  五、资质及荣耀证书14
 
  1、总部营业执照14
 
  2、制造许可证15
 
  3、总部安装改造维修许可证16
 
  4、湖北分公司营业执照17
 
  5、湖北分公司安装改造维修许可证18
 
  6、湖北分公司维保星级评定19
 
  六、湖北省部分业绩介绍29
 
  一、GiantKONE巨人通力贝博下载地址有限公司企业简介
 
  GiantKONE巨人通力贝博下载地址有限公司是由世界最大电、扶梯供应商之一的百年企业——芬兰通力集团全资控股的外资企业,目前总部及制造基地设在上海及浙江南浔。公司工厂占地面积近130,000平方米,拥有最具现代化的生产设备、生产条件、研发中心、培训中心和客服中心。
 
  凭借深厚的历史经验,仅仅依靠十余年的快速发展,公司的年销售台量就已经超过了34,000台,稳居市场销售量前列。同时还积累了大量的优质战略客户,例如万达集团、融创集团、金辉集团、深圳华强、碧桂园、招商局地产、首创置业、首开股份、雨润集团、苏宁环球、中航地产、家乐福集团、滨海集团、福晟集团、上海地产集团等。
 
  ▪悠久的历史
 
  ▪芬兰通力集团于1910年在芬兰首都赫尔辛基成立,以其率先运用的无机房技术引航业界,历经百年发展,已成为目前世界最大的贝博下载地址和自动扶梯供应商之一,2015年全球销售额86.5亿欧元(约96.8亿美元或646亿人民币)。通力集团在全球拥有8个研发中心、9个生产基地,在全球拥有约50,000名员工,致力于为客户提供专业服务。
 
  ▪雄厚的实力
 
  巨人通力成立于2005年初,2011年底通力集团增持巨人通力股份至80%,成为巨人通力的控股方。2016年,基于对巨人通力的产品及市场表现的认可及长期看好,通力集团增持巨人通力股份至100%,由此巨人通力贝博下载地址有限公司成为通力集团全资子公司。
 
  巨人通力作为通力集团子品牌,全面引入通力全球标准。在安全方面,巨人通力已加入通力全球安全体系并作为重要考核指标;在质量方面,采用通力全球的质量标准,共享通力全球的供应链;研发上,通力不仅分享了其全球顶尖的技术,并携手巨人通力共同完善研发体系、设计研发新产品,在技术和人力资源等多方面提供了大量而全面的支持;通力控股后,巨人通力更针对销售、制造、安装等多方面流程做了改进;提升了财务预算管理,将巨人通力财务纳入通力全球财务体系。
 
  目前,巨人通力拥有一家工厂及40多家分公司及办事处,员工近3,000人,是通力集团亚太区域业绩增长最为显著、发展势头最为迅速的子公司。作为通力全球大家庭的一员,巨人通力拥有更先进的技术,实施更高效的管理,生产更优质的产品,建立更完善的服务网络。多年来,赢得了北京国学中心、首都体育馆、长春地铁1号线、长春轻轨、无锡国际机场、上海世博会中国船舶馆、沈阳文化艺术中心等一大批地标项目和经典工程,销量稳居行业全国前列,已成长为中国市场最主要的贝博下载地址、自动扶梯设备和服务的供应商之一。
 
  为确保贝博下载地址安全运行,巨人通力精益求精于每台设备从设计到保养的每个环节,力求为客户提供尽善尽美的产品与服务。从客户的土建,到产品的终身使用年限,巨人通力全程提供最可靠、最贴心的精细化服务。如今的巨人通力已成为一家获得法国BV国际质量管理体系(ISO9001)、环境管理体系(ISO14001)、职业健康和安全管理体系(OHSAS18001)认证的企业。同时公司还获得了工商银行湖州南浔支行评出的AAA信用等级证书。
 
  迄今,公司已获得银行“AAA”信用等级证书、“全国模范劳动关系和谐企业”、“国家级高新技术企业”、“浙江省科技进步一等奖”、国家级‘守合同重信用’AAA等级单位等殊荣,并被中国质量协会评为“用户产品和服务双满意单位”,荣获“全国建设机械与贝博下载地址行业质量金奖”称号,实验室获国家CNAS认可,主要产品获得TUV A级能效等级认证。
 
  ▪一流的制造
 
  我们执行通力全球统一的制造标准。我们深知,产品质量是公司的立足之本。为打造世界一流工厂,我们不断完善生产条件,拥有最现代化厂房与生产设施,引进行业领先的意大利萨瓦尼尼(Salvagnini)全自动柔性钣金生产线、德国瓦格纳尔(Wagner)全自动喷涂生产线、德国贝勒(Beyeler)数控剪板机、日本阿玛达(Amada)伺服数控折弯机、日本村田(Muratec)数控多工位冲床、日本木村(Danfer)点焊机、比利时LVD数控折弯机和数控剪板机等先进制造设备。
 
  在打造一流硬件设备的同时,公司也不间断地对制造管理流程进行升级。在生产管理方面,公司引进和实施了精益化生产管理方式和6S管理方式(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全);并且建设了SAP系统对生产过程进行管理。促成了公司经营模式的提升和改进,使产品质量从设计、制造到安装各个环节均严格受控,保证产品的至臻品质。我们持续地对工人进行全方位的培训,形成稳定的人才培养、经验分享和晋升机制,鼓励员工创新与分享。我们可以自豪地说,即使在全球范围内,我们的制造设施及工艺都是最先进的。
 
  此外,我们还建立了严格的厂检制度,该制度是指由工厂直接委派质检工程师,对每台安装完毕的贝博下载地址进行质量检验,检验合格方能交付给客户。该检查结果将汇总,作为对安装队伍及分公司的考核的重要指标。该检查方式保证了每1台交付给客户的贝博下载地址都是符合通力集团质量标准的,大为降低了在将来使用中出现故障的概率。
 
  ▪先进的技术
 
  作为世界最大的贝博下载地址和自动扶梯公司之一,通力以其创新的产品和服务成为行业内的技术领跑者。通力最早将永磁同步无齿轮曳引机技术应用于贝博下载地址领域,成为无机房和小机房贝博下载地址的行业先驱,引发了贝博下载地址驱动技术革命的新浪潮。在芬兰,通力建造了世界上提升高度最长的贝博下载地址测试井道,长达330米的提升高度使得下一步的创新成为可能。
 
  依托通力全球各大研发中心,传承和管理经验,巨人通力不仅坐享通力百年来领先于世界的产品技术,而且独立拥有逾百人的专业研发团队及设施先进、环境一流的研发中心。芬兰通力集团技术专家常驻工厂,不仅直接引进通力全球最先进技术,而且为巨人通力培养了大量的具有国际专业水准的技术人员,从而将其转化为我司自身的技术能力。2009年公司成立了湖州市第一个院士工作站,并联合浙江大学、浙江工业大学等院校进行技术合作,就地转化当今最前沿科研成果。
 
  目前,巨人通力所使用的永磁同步无齿轮曳引机较传统的有齿轮曳引机,可以节能约40%。无需润滑油,外形紧凑,噪音低,重量轻,节省机房空间,降低建筑成本。我们更秉承“节能、环保”的产品开发理念,创造性地将能量反馈技术应用于永磁同步无齿轮驱动系统。采用当今世界最先进的能源再生理论,基于双PWM控制的能量回馈原理,将贝博下载地址运行中的势能有效转化为电能以回馈电网,极大地减少对电源的谐波污染,实现能源的再生利用。
 
  此外,我们所使用的LCETM控制系统是通力特有的模块化控制系统,采用实时通讯,缩短了排除故障的前置时间。该系统全面应用于巨人通力贝博下载地址及通力集团其他产品。而LON协议传输使模块的升级和配置更为方便快捷,简化安装,大幅降低使用成本。
 
  新变频驱动器则是高度集成及模块化的驱动设计,与CPU进行实时通讯,拥有优越的马达温度检测设计及休眠状态时的单臂制动检测功能,并辅以卓越的驱动安装模式及对流的散热方式,以及优化的距离模式的逻辑设计。
 
  而全新的无机房控制柜体积设计小巧,既节约了安装所需空间,又提升了一定的美学效果。分体式模块化的安装方式,为安装提供了更加便捷的条件,亦使布线更加美观合理。
 
  为了节约您的面积,最大程度提高物业出售及出租的价值,同时降低您的土建成本,我们重新设计了贝博下载地址轿厢。通过与井道面积完全相同的机房面积设计与悬挂轮、托架下梁及轿厢布置等技术创新,大为缩小了顶层高度、地坑深度及井道面积。同时我们提供了丰富多样的贝博下载地址装潢设计,在保持豪华、个性化的同时,也免除了您二次设计、装修的烦恼。
 
  我们的研发团队致力于创新、优化,并结合目标市场特点,不断引进、开发和研究,以确保我们的技术与产品始终处于业界前列。
 
  ▪精细的服务
 
  现代生活,贝博下载地址每天为人们提供舒适的运载服务,我们明白,好的贝博下载地址质量,不仅依靠制造,更依靠持之以恒的优质服务与维修保养。为确保贝博下载地址安全运行,巨人通力精益求精于每台设备从设计到保养的每个环节,力求为客户提供尽善尽美的产品与服务。从客户的前期规划,例如土建设计和流量分析等,到产品的终身使用,巨人通力从售前、售中及售后全程提供最可靠、最贴心的精细化服务。
 
  巨人通力拥有遍布全国的分支机构,依照“总部—分公司—项目所在地”多层次建立的完善的服务网络以及回访制度。我们的卓越源于专业,遍布全国的维保人员都经过严格培训,拥有专业技能,确保第一时间为您提供最全面、最优质的服务。“产品未动,服务先行,没有服务的地方,我们就不卖贝博下载地址”,服务的好坏将直接影响企业的口碑,长期以来公司始终视服务为命脉。选择了巨人通力的产品,就意味着选择了最佳的售后服务。哪里有巨人通力的产品,哪里就有我们的维修服务站点,服务近在咫尺。
 
  全国互联的客服中心“ONE CALL”可快速回应任何服务垂询,为客户提供365天24小时不间断的快捷服务,服务标准符合通力全球服务标准并严格遵守中国国家法律法规。公司还拥有覆盖全国的三级配件存储供应网络,可实现就近、充足、终身的原厂配件供应,让客户永无后顾之忧。我们在每个配件库都配备了充足的备品配件,一般常用配件在30分钟内就可解决,全球任何地方的客户都可以通过拨打贝博下载地址轿厢内的服务电话(400-8861188)享受巨人通力的优质服务;推行贝博下载地址“身份证”,即每部贝博下载地址都具备区别于其他的身份编号,您只需电话告知贝博下载地址轿厢内显示的编号,客服中心就已了解该台贝博下载地址的所在地理位置和产品类型,从而确保服务人员可以在极短的时间里解除故障,恢复贝博下载地址运行。
 
  此外,我们还为电、扶梯设备度身定造了标准化的保养作业流程,在我们的精心维护保养下产品运行的全寿命期可延长到30年以上,增值服务,保护投资。
 
  ▪卓越的环保
 
  从产品到安装,巨人通力总是高度关注环保问题。大幅减少润滑油的使用,通过永磁同步及可选配的能源反馈等技术降低了电能的消耗,采用节能型照明等,这一系列举措,在保护了环境的同时,也降低了用户的使用费用。通力集团在2014年美国《商业周刊》全球“最绿色”公司中排名第12位,是前50强中唯一入选的贝博下载地址及扶梯制造商。
 
  ▪光辉的业绩
 
  公司在高速发展的同时,也树立了诸多样板工程。不仅成为2008北京奥运会和残奥会的供应商、而且承揽了世博会船舶馆和瑞典王国馆所有贝博下载地址的供应。
 
  公司凭借强大的实力和优秀的信誉,获得了诸多开发商的信赖。我们与万达集团、融创集团、金辉集团、深圳华强、碧桂园、招商局地产、首创置业、首开股份、雨润集团、苏宁环球、中航地产、家乐福集团、滨海集团、福晟集团、上海地产集团、中节能、国瑞置业、当代置业、海澜之家、美的地产集团等客户已结成战略合作关系,巨人通力为其提供全年度的优质电/扶梯产品和服务。
 
  公司在各类重点市政工程、地标建筑、中央商务区、大规模住宅小区等高端项目的角逐中也频频胜出,如“长春地铁1号线”(124台)、“昆明志远城市综合体”(176台)、“长春市快速轨道交通”(63台)、“内蒙古王府井百货广场”(100台)、“杭州新天地”(61台)、“常州月星环球商业中心”(76台)、“云南文化空间大型国际文化市场”(92台)、“沈阳雨润农产品全球采购中心”(94台)、“沈阳文化艺术中心”(41台)、“北京康营家园”(350台)、“陕西中新•浐灞半岛”(175台)、“美林新东城”(105台)、“秦皇岛东方明珠”(125台)、“河北东岗怡园”(85台)、“北京金泰丽富嘉园”(162台)、“福建龙岩美食城”(83台)、“杭州市艮山路新塘路天桥”、“大连市中心医院”、“武昌工人文化宫”、“中南海”等项目中提供的产品均出自我司。
 
  ▪世博会上的巨人通力
 
  2010年10月31日,中国2010上海世博会闭幕。历时184天的世博会上,GiantKONE巨人通力以优质的产品和精湛的服务赢得各方好评,圆满完成了为世博保驾护航的任务。
 
  巨人通力为中国船舶馆、瑞典王国馆提供所有电扶梯产品及维修保养服务,实现了184天“零故障”运行。同时,也承担了思科馆的维保任务。世博期间,巨人通力组织专业的维保力量提供个性化服务,为场馆定制标准化保养作业单元,通过实时动态的现场监控预防潜在故障。安排专门的维保人员每天在开馆前和闭馆后对贝博下载地址进行严格的检查保养,实行24小时“全天候”预警机制以应对贝博下载地址的突发事件,建立与场馆、技术监督部门的三方联动机制,以实际行动展现巨人通力“精细化服务”的理念。
 
  二、采用新技术、新工艺、新材料的情况
 
  作为一家拥有百年历史的贝博下载地址制造集团的子公司,先进的设计、领先行业的制造水准及严格的供应链控制一直是巨人通力贝博下载地址有限公司立足的根本,并且不断凭借优异的质量赢得市场的信赖。
 
  永磁同步无齿轮曳引机
 
  巨人通力贝博下载地址有限公司生产的永磁同步无齿轮曳引机,有着高达85%左右的功率因数,因而较普通曳引机节能35%以上。该曳引机采用低转速、大转矩的外转子结构,使得它在额定转速内能保持固定转矩,即便在低频、低压、低速等不良工况下,也能提供足够转矩,辅以封闭导轨等降噪设计,乘坐安静平稳。它具备如下技术优势:
 
  高效率
 
  永磁技术具有极高的功率因数,加上零滑差的特点,使其比传统有齿轮贝博下载地址节能35%
 
  主机热损失少,可节约机房内空调费用
 
  外形紧凑、重量轻
 
  对于小机房贝博下载地址,节省机房空间25%以上,使得机房面积与井道面积相同,降低建筑造价与设计难度
 
  对于无机房贝博下载地址,可以将曳引机直接置于导轨之上,并且简化了机房曳引架设计
 
  安装简便,加快施工进度
 
  更新改造简便,同时技术持续升级
 
  环保
 
  行业领先的主机运行噪音控制
 
  终身免润滑油,减少油污污染,环保且降低用户使用费用
 
  可选配能量反馈装置,进一步节能达20%以上
 
  安全稳定
 
  两组独立设置的制动器,确保有效制动与安全保障
 
  德国/日本进口品牌旋转编码器,质量可靠运行稳定
 
  原厂维保及合理使用前提下典型设计使用寿命≥20年
 
  绝缘等级F
 
  控制系统及驱动系统
 
  作为贝博下载地址运行的“大脑”,巨人通力不仅直接同步引进芬兰通力控制技术,并且部分核心部件与通力集团并线生产。在通力芬兰技术中心的鼎力支持及巨人通力研发团队的不断努力下,巨人通力乘客贝博下载地址系统的控制及驱动技术,不仅全国领先,更是全球领先;不仅满足当前需求,更能适应未来需要:
 
  模块化技术:
 
  通力集团独有的LCETM与GCETM模块化控制系统简化了贝博下载地址控制系统各部件之间的安装
 
  实时通讯使各部件故障诊断更方便,能使维修人员第一时间恢复贝博下载地址正常使用
 
  模块化的设计大大降低更新成本,并能够满足用户进一步需求
 
  32位微机网络化控制:
 
  百年经验造就的独特算法加上最新技术的硬件设备,使得数据运算瞬间完成,大大提高建筑物的运输效率
 
  串行数据传输,每条信息的各位数据被逐位按顺序准确传送,提高信号控制的准确性和可靠性
 
  中央处理单元中加入了群控模块,贝博下载地址之间可通过专用CAN总线(Controller Area Network)实现通讯。2-4台贝博下载地址专家智能群控管理系统符合EMC等世界主流标准,其先进的人工智能和交通流量数据库技术,在用户按动外呼后,就近选定同向运行的贝博下载地址,智能派遣,优化楼宇内调度方案,大大缩短乘客候梯时间。此外,部分控制系统可同时群控6台贝博下载地址,满足了更广泛的需求。
 
  丰富的功能选择:
 
  除了标准配置指令登记删除、自动返回基站、提前开门等实用功能以外,用户更可按实际用途选配地震操作、上下高峰服务、停电应急平层等多种个性化功能
 
  数字化变频技术:
 
  驱动系统典型功率因数最高可达95%
 
  先进的矢量变换技术,可按人体舒适要求实时进行速度调节
 
  高速数字式信号处理系统对曳引电机的速度控制更为灵敏精确,将贝博下载地址振动降至极限
 
  高度集成,体积小,维修简便
 
  门机及门保护系统
 
  对于每天使用最频繁的门机系统,巨人通力在研发及制造商投入了大量的精力,以确保我们每一台出厂的门机系统都能令客户满意。
 
  性能优异的门机:
 
  全数字化门机控制系统在开关门后阶段自动减速,防止撞击,使开关门安静、平滑,并有效延长门机寿命。
 
  数字闭环控制的无连杆门系统,精确控制门的位置和开关门速度
 
  最为可靠的重锤强迫关门装置,与门机共同构成闭门“双保险”
 
  VVVF驱动,运行平稳安静
 
  如遇异物阻挡,门控装置能立即检测电流伤害,及时判断并反向打开,安全可靠,最大限度确保乘客不受伤害。
 
  安全可靠的光幕保护系统:
 
  光幕持续高速扫描,减少盲点
 
  标配微科光幕光束达154束
 
  拥有光照分离技术,使光幕可应用于自然光照环境
 
  多级增益放大处理,配合模糊逻辑技术,使光幕在工作具体卓越的灵敏度
 
  强抗电磁干扰能力
 
  良好的人机界面,采用LED蜂鸣器指示盖章状态
 
  拥有红外变频技术,使光幕具备超强的抗干扰能力
 
  双MCU控制,实现发射接收精确同步,稳定可靠工作
 
  电子元器件多采用进口品牌产品
 
  安全保护系统
 
  作为芬兰通力集团的子公司,我们严格执行通力集团的安全标准,部分安全等级高于国标配置。
 
  精密的制造:
 
  按照通力集团制造及供应链政策,除了自己生产的配件外,我们还严格选择专业安全部件供应商及配件,且所有配件必须经过通力集团技术性能检测
 
  机械及电气安全功能配合使用
 
  门机采用最为可靠的重锤强迫关门装置
 
  结构紧凑,节约井道面积
 
  严格的测试:
 
  除安全钳、限速器、上行超速保护装置、缓冲器等硬件配置以外,我们还在控制柜内实时监测电气安全回路,并对各安全部件进行联动测试
 
  滚动检测配件供应商的资质及配件性能
 
  对部分关键配件进行高低温测试和盐雾测试
 
  先进的技术:
 
  安全钳:种类丰富,适应各种类型及规格的导轨方便安装,楔块使用寿命长,超强制动力鲁棒性,高低速摩擦系数一致性,符合GB及EN81等规范
 
  限速器:根据需要配置单向或双向限速器,速度稳定性高,外形紧凑,运行噪音低,可根据贝博下载地址的技术规格进行调节
 
  缓冲器:油压缓冲器可连续承受满负荷冲击试验,动作时无油污喷出,一般无需现场注油,绿色环保,自动化加工严丝合缝;聚氨酯缓冲器只选用高纯度原材料,一次成型,安装、维保简易
 
  丰富的安全配置:
 
  无论上行还是下行,匀速还是启动,我们提供全方位的安全保护与功能
 
  具备消防员贝博下载地址A级制造资质,行业领先
 
  三、服务内容介绍
 
  1、巨人通力服务优势介绍
 
  规模化与专业化并举的企业运营模式
 
  作为中国最大的贝博下载地址公司之一,我们的年销售额已经突破了人民币50亿,这使得我们能在更广泛的区域、更高的密度上布局我们的服务网点。规模化使得我们能够聘用更加优秀的技术人员,更加密集的维保点布局以及更为快速的客户响应能力。我们的安装及维保队伍骨干拥有10年甚至20年的行业经验,不少技术专家拥有一级、二级建造师资格或工程师职称。
 
  同时,我们拥有集中的产品线,产品目标市场更加明确,使得我们的员工更加专业化,我们备件库的零配件种类更加集中。在提高了效率的同时也降低了成本。在我们的精心维保下,贝博下载地址及自动扶梯产品的全寿命周期可达30年以上。
 
  唯一的产品识别码设定
 
  对于每1台贝博下载地址,我们都设定了唯一的产品识别码。通过后面会介绍的ONE CALL系统,可以快速地识别产品。用户只需拨通400热线,说明贝博下载地址的识别码(位于轿厢前壁右侧),客服人员仅凭借此信息便可立即定位该贝博下载地址所在的具体位置及基本信息。尤其当有乘客被困贝博下载地址内,却又无法详细地描述自己的具体情况时,该套系统便可发挥重要作用。这套系统可大为提高热线客服代表派遣维保人员的速度,从而达到提高维修及服务速度的目的。
 
  完整的三级备件库及维修工具设置
 
  我们深知,充足的配件供应是快速修复贝博下载地址的根本。因此我们在设置了覆盖全国的三级配件存储供应网络,可实现就近、充足、终身的原厂配件供应,让客户永无后顾之忧。我们在每个配件库都配备乐充足的备品配件,一般常用配件在30分钟内就可送到现场。
 
  我们为维修工配备了整套维修工具,这些维修工具保证了每个维修站都能快速响应客户的需求,缩减了维修时间。此外,我们配备了大量的售后服务专车,为全天候的的服务提供了交通保障。
 
  全方位的服务范围
 
  巨人通力贝博下载地址的服务不仅仅在于售后,而且更体现在售前、售中、售后的全过程。除了提供维修、保养、改造等服务外,我们还提供如下服务,包括但不限于:
 
  o贝博下载地址流量分析:通过通力集团引进的专业化的流量分析软件,结合自身产品实际情况,为客户提供量身定做的垂直运输交通流量分析,帮助客户及建筑师更好的规划建筑物的设计。
 
  o贝博下载地址布置图设计与技术资料提供:专业的设计队伍为每个项目绘制贝博下载地址布置图,确保贝博下载地址产品与您的建筑能完全匹配。
 
  o贝博下载地址施工沟通:在贝博下载地址进场前及安装过程中,我们会不断与总包及其他分包商保持密切沟通,确保现场进度及质量,并将问题及时反馈给业主。
 
  o协助年检:免费保养或有偿保养期间,在每年贝博下载地址年检之前,我们都将对本项目贝博下载地址进行一次全面检查,以确保贝博下载地址顺利通过年检。年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。
 
  o软件升级:如贝博下载地址控制软件更新升级,我司将对本项目的所有贝博下载地址系统进行免费升级。
 
  o维修改造:在日常保养中发现出现较大程度磨损的部件,及时向业主进行汇报,并向业主提供维修及改造建议。
 
  o业主委员会沟通:不定期与业主委员会进行沟通并听取反馈,将客户的建议和意见迅速反馈至公司,消除业主后顾之忧。同时也提升了物业和开发商的形象。
 
  o免费售后技术咨询:对于任何1台已经售出的贝博下载地址,我们均终身提供免费的售后技术咨询,保障每1名乘客的安全。
 
  ONE CALL SYSTEM
 
  “One Call”一号通服务系统是一个以广大巨人通力用户提供服务为目的客户服务平台。“ONE CALL”系统实现365天24小时电话服务,“春节”、“元旦”、“五•一”、“十•一”等节假日期间亦不例外。
 
  本系统主要包含四大部分:【服务热线系统】、【产品识别码系统】、【产品档案库系统】、【售后服务网点数据库系统】。如乘客被困贝博下载地址内,只须轻轻拨打一下轿厢内400-886-1188电话,只须向客服人员说明被困贝博下载地址的编号(位于轿厢前壁右侧),客服人员凭此信息通过平台数据库系统即可全球定位该部贝博下载地址所在的省→市→小区→楼号,安排负责该贝博下载地址的维保人员在最短的时间内赶赴该幢楼解救被困乘客并排除故障。我们每个维保中心均有维保人员处于等候差遣,从而使得紧急故障召修响应时间不超过30分钟,一般故障修复时间不超过2小时。
 
  与中国电信合作建立的“One Call”客服中心除了上述四大主要功能外,还能快速回应任何客户任何疑问的垂询,为客户提供365天24小时不间断的快捷服务。同时我们的客服代表会不定期对我们的客户进行访谈,征询客户的意见,了解客户的想法。从您开始使用巨人通力贝博下载地址开始,巨人通力的“One Call”就将伴您永久。
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